Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i swoich praktyk lekarskich szansa na to, by ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie detale jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych poprzez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera warunki jakie placówka powinna spełnić, by móc rozpocząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala ze znakomitym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty całkowicie odzwierciedlają panujące w placówce okoliczności. Najistotniejsze jest również, żeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi kontrahenta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria